Une secrétaire pharmaceutique joue un rôle clé dans le fonctionnement quotidien d’une officine. Elle est responsable de la gestion administrative et du suivi des patients, et travaille en étroite collaboration avec les pharmaciens et autres professionnels de santé. Son rôle nécessite une formation spécifique ainsi que certaines compétences sur le terrain pour assurer l’efficacité de ses tâches.
Récapitulatif des différents rôles de la secrétaire pharmaceutique
| Domaines de compétences | Compétences |
|---|---|
| Gestion des dossiers administratifs |
|
| Soutien aux pharmaciens et autres professionnels de santé |
|
| Le suivi et l’accompagnement des patients |
|
Gestion des dossiers administratifs
Les secrétaires pharmaceutiques assurent le bon fonctionnement de l’officine sur le plan administratif :
- Accueil des patients : elles accueillent, renseignent le patient et l’oriente dans ses différentes démarches.
- Suivi des dossiers : elles assurent le suivi des dossiers dans le temps, en veillant notamment à la bonne transmission des informations entre les différents intervenants (pharmacien, médecin, assurance maladie) et à la mise à jour régulière des données personnelles des patients.
- Gestion des stocks : Elles contribuent à la gestion des stocks de l’officine en tenant compte des prescriptions médicales dans l’approvisionnement. Elles vérifient les stocks de médicaments prescrits et passent des commandes si nécessaire.
- Gestion des offres de soins : Elles informent les patients des services disponibles à la pharmacie.
L’emploi de secrétaire pharmaceutique implique une gestion médicale et administrative précise, pour assurer un fonctionnement optimal de l’officine.
Soutien aux pharmaciens et autres professionnels de santé
En plus de leurs tâches administratives, la secrétaire pharmaceutique apporte un soutien précieux aux pharmaciens et autres professionnels de santé de l’officine :
- Aide à la délivrance des médicaments sans ordonnance : elles peuvent être amenées à assister le pharmacien dans la délivrance des médicaments et produits sans ordonnances.
- Conseil aux patients : elles sont souvent sollicitées pour fournir des informations ou conseils aux patients concernant leur traitement, et doivent donc posséder une bonne connaissance des médicaments et de leurs effets.
- Gestion des stocks : elles participent activement à la gestion des stocks de l’officine, en assurant le suivi des commandes, des réception de marchandises et des inventaires.
- Préparation des produits : Elles préparent souvent les produits pour le pharmacien aidant à optimiser le flux de travail de l’officine.
- Communication avec l’équipe médicale : En cas de besoin, elles peuvent relayer les informations pertinentes à l’équipe médicale assurant ainsi une meilleure coordination des soins.
- Suivi des offres : Elles restent au fait des dernières offres et produits de santé, permettant au pharmacien de proposer les options les plus adaptées aux besoins des patients.
Ces activités renforcent le rôle central de la secrétaire pharmaceutique au sein de l’équipe de soins, facilitant le travail quotidien des professionnels de santé.
Vous êtes intéressé(e) par l'une de nos formations ?
Formation et compétences requises
Pour exercer en tant que secrétaire pharmaceutique, il est indispensable de suivre une formation spécialisée. Celle que nous proposant chez Culture et Formation permet d’acquérir les connaissances théoriques et pratiques indispensables dans le domaine de la pharmacie, ainsi que des compétences administratives et relationnelles.
- Connaissances théoriques : la formation aborde notamment les aspects réglementaires et législatifs de la pharmacie, les différentes classes de médicaments et leurs interactions, ainsi que les règles de délivrance des ordonnances;
- Compétences pratiques : la formation met l’accent sur le maniement des logiciels de gestion de stock et de facturation, ainsi que sur la maîtrise de la communication écrite et orale;
- Compétences relationnelles : la formation vise à développer l’empathie, l’écoute active et la capacité à gérer les situations conflictuelles, indispensables pour interagir avec les patients et les professionnels de santé.
En résumé
La secrétaire pharmaceutique occupe une place centrale dans l’officine, où elle assure la gestion administrative et le suivi des patients, tout en apportant un soutien aux pharmaciens et autres professionnels de santé. Sa formation spécialisée et ses compétences sur le terrain sont indispensables pour mener à bien ces tâches essentielles au bon fonctionnement de l’établissement. Alors n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur notre formation de secrétaire pharmaceutique.
